共同努力细致入微,赢得客人芳心与口碑
发布于 2015-10-22 14:12
图:江苏苏州同里古镇
酒店位于江苏省江阴市周庄镇世纪大道662号,距离全国闻名的"天下第一村"华西村仅3公里路程。
酒店拥有标准房、大床房、家庭房及套房等多种房型,房价在¥169至¥329之间,均配备液晶电视,高速光纤免费上网,并全部实现无线覆盖。
酒店有餐厅提供免费自助早餐;后院设有大型停车场并提供免费停车服务;此外酒店还有洗衣服务与行李寄存服务。

图:格林豪泰江苏省无锡市江阴市周庄镇世纪大道商务酒店外立面
那么客人们对该酒店的印象如何呢,一起来看看摘自官网的点评吧。
"房间卫生越来越好了,以后每次过来住这里了" -金卡会员王先生。
"挺喜欢的,每次来这边都是这个宾馆。服务态度超级好" -铂金卡会员郭女士。
"房间不错,床挺大的,晚上还有水果送很不错。"- 贵宾卡会员戴先生。
看了这些评论,相信您一定对该店有了不错的初步印象。如果有机会出行至当地,一定要体验一下哦。

图: 格林豪泰江苏省无锡市江阴市周庄镇世纪大道商务酒店员工合影
第一排左起:张建玲、刘贞辉、明丽、徐红花、赵新意、邹秀英、陈刘方、倪春兰
第二排左起:潘龙根、卞晓婷、贾琴、李春霞、张洁
第三排左起:许飞、胡千山、夏欣欣、裴书芳(店长)
关于如何让客人满意并留住客人,店长裴书芳给我们分享了她的心得。
"在管理上,店长一定要走动式管理,在一线亲力亲为,做好带头作用,及时提出员工不足之处,与员工共进退;制定周计划卫生,分级查房制度,培养员工的工作责任心,让员工把酒店当做家一样来爱护。"
"接待客人方面,在客人退房时递上自己的名片,询问客人入住感受,这样可以让客人感觉自己被重视,易产生亲切感,从而提升客人对酒店的好印象;每天亲自电话回访客人,收集回头客的资料,生日当天发送祝福短信,把近期酒店的优惠活动通知他,给予客人每一个惊喜。"
"酒店能荣获如此殊荣,离不开大家的付出。" 裴店长笑着说道。
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